Muchas personas desconocen sus derechos al adquirir un producto y, el caso de los seguros de automóvil, no es la excepción. A continuación, presentaremos los derechos básicos a los que accede al proteger su vehículo y contratar una póliza.
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Derecho a recibir toda la información necesaria cuando lo desees y por más de un canal. Es decir, información referente a la póliza contratada, forma de pago o cualquier otra duda que le haya quedado.
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Al presentar un reclamo, tiene derecho a que la indemnización se produzca dentro de los 30 días siguientes a la entrega del último requerimiento por parte de la aseguradora.
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En caso de que presente un reclamo y la aseguradora se demore más de la cuenta en atenderlo o brindar la indemnización correspondiente, tiene derecho a recibir una compensación por esa demora.
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Derecho de recurrir a la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef) en caso de que no esté conforme con la decisión tomada por la aseguradora en cuanto al siniestro que reportó.
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Tiene derecho a un periodo de gracia para efectuar el pago de la prima, mediante el cual se encuentra protegido por la aseguradora. Si el plazo acaba y usted no ha realizado el pago correspondiente, la aseguradora dejará de protegerlo.
Estos derechos aplican para quienes han contratado un seguro de auto y están protegidos al manejar.
(Fuente: El Universal)