La Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef), señala que el 72% de las reclamaciones de los asegurados que padecieron un accidente con su vehículo, pudieron generarse de una deficiente actuación del ajustador. Así que es importante conocer de la mejor a la peor aseguradora para tu auto.
En el micrositio de ajustadores de siniestros de automóviles, los usuarios se dan a la tarea de evaluar su desempeño durante un siniestro.
Un servicio deficiente por parte del ajustador se puede traducir en una afectación de diversos tipos para el cliente: legal, económica o administrativa.
De junio a noviembre de 2017, la Condusef ha recibido 491 evaluaciones de los usuarios que han tenido un percance vehicular; de ellas 382 fueron procedentes, mientras 113 tuvieron que ser rechazadas por presentar información incorrecta.
De acuerdo con la Condusef, una lista de la mejor a la peor aseguradora para tu auto:
- Seguros Inbursa: tiene una calificación promedio de 8.6, con 137 evaluados y 63 ajustadores con al menos una evaluación.
- HDI Seguros: Obtuvo una calificación promedio de 7.4 con 33 reportes calificados y 22 ajustadores con al menos una evaluación.
- Axa Seguros: Su calificación promedio es de 5.5, con 25 reportes evaluados y por lo menos 21 ajustadores que han sido calificados por los usuarios.
- Seguros Sura: Tiene una calificación promedio de 3.6, con 3 ajustadores revisados y también tres reportes.
- AIG Seguros: La calificación promedio de esta aseguradora es 4.3. Su total de reportes es de tres y tres evaluaciones.
- Quálitas Seguros: La calificación promedio es de 4.2 con 62 reportes evaluados y con 54 ajustadores con alguna evaluación.
- Zurich: Tiene una calificación promedio de 4.2, con 12 reportes y 12 ajustadores evaluados.
- Zurich Santander Seguros México: Su calificación promedio es de 4.1, con 2 reportes y 2 ajustadores evaluados.
- Seguros Banamex: Tiene una calificación promedio de 3.9, con un reporte evaluado, así como un ajustador.
- Mapfre Tepeyac: tiene una calificación promedio de 23 reportes evaluados y 21 ajustadores.
- Seguros Banorte: Su calificación promedio es de 3.5, con 19 reportes evaluados y 18 ajustadores con al menos una evaluación.
- ABA Seguros: Tiene una calificación promedio de 3.4, con 33 reportes y 32 ajustadores. Seguros
- BBVA Bancomer: Con una calificación promedio de 3.4, con 10 reportes y 10 ajustadores.
- HDI-GERLING de México Seguros: Con una calificación promedio de 3.0, con un reporte y una evaluación de ajustador.
- Grupo Nacional Provincial (GNP): Con una calificación promedio de 5, 2 reportes evaluados y 46 reportes con al menos una evaluación.
- La Latinoamericana: Tiene un reporte de evaluación y un ajustador evaluado.
- El Águila Compañía de Seguros: Promedio de calificación de 2.1, dos reportes evaluados y dos ajustadores con una evaluación.
- Seguros Atlas: Con 1.9 de calificación promedio, con 8 reportes evaluados y el mismo número de ajustadores.
- Seguros Afirme: Obtuvo 1.6 de calificación promedio, y tres reportes evaluados; el mismo número de ajustadores.
- Tláloc Seguros: Cero de calificación promedio, un reporte y un ajustador evaluado.
