BBVA Bancomer brindará una bonificación inmediata a sus clientes a quienes se les haga un cargo no reconocido en su tarjeta de crédito, dio a conocer la institución financiera este viernes en un comunicado.
El banco se dará a la tarea de considerar los movimientos cuya antigüedad sea de 110 días naturales, mismos que deben ser reportados en su sitio o en la aplicación móvil.
Declaró Oscar Coppel Tirado, director general de Experiencia Única que “BBVA Bancomer confía en sus clientes y les responde, por lo que busca hacerles la vida más fácil en las interacciones que tienen con el banco; es por eso que ante situaciones de un cargo no reconocido los bonifica inmediatamente en su tarjeta de crédito, desde la comodidad de su celular o computadora, sin necesidad de llamar al banco o enviar documentos.
Empero, el banco enfatizó que dependiendo de los movimientos que el cliente desconozca y las características, es posible que se requiera confirmar cierta información con el titular de la tarjeta, por lo que la funcionalidad solicitará llamar al área especializada de atención a clientes en donde se dará la atención necesaria y se continuará con el proceso establecido en los contratos de la tarjeta de crédito.
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